1、定单限制：送花时间在为2月12日－16日属于情人节送花,请在情人节专区(情人节专区将于1月30日推出)订购，其它的栏目的鲜花及绿植请恕我们不予受理；
对于客户的个性化要求，如搭配自备的玩具、礼物、贺卡等，请提前预定，当天将不予受理；本站只为福州地区服务不受理外地定单敬请原谅.如果您对其他栏目的商品有兴趣，请在定购前和我们的工作人员确认
2、价格说明：网络订购者享受会员价格，电话订购者按市场价格执行；由于情人节期间鲜花价格上涨幅度很大，所以我站将根据情况对鲜花售价进行不定期的调整，售价以顾客下定单的当日网站公布价格为准，所以，请您最好提前订购以享受较低价格。
3、服务承诺：要求在2月13日和14日送达的鲜花，我们承诺在当天送达，但不能指定具体某一时间。若特殊情况一定要指定某个时间段送达，我站将加收30-50的特殊服务费。
4、定单生效：为防止繁忙时网络故障造成定单的延误，请在网络上下定单完成之后与我们电话联系，确认该定单有效；并且请订花人将订购信息明确之后再与我们联系，以免耽误您心意的送达，如收花人的姓名、地址（区、街道、门牌号、楼层、房间、标志性建筑等，要求送达的当天收花人是在家、公司还是其它场所）、手机、座机、可否由他人代收等信息尽量要详细、准确。如果当天送到指定地点时收花人不在，我站将请他人代收；如果订花人提供的信息有误，送达指定地点即算完成一次服务，改送他处需另外增收一次配送服务费，要求改日送达的算另外一次服务（需要支付全额的花款和配送费用）。
5、花款支付：由于正值春节假期，届时银行和邮局将不提供转帐和汇款服务，强烈推荐选用在线支付支付您的订单金额。福州本地用户可以在订购后五日内支付花款，外地用户请务必在2月12日前完成支付。在同等情况下，我们优先考虑已支付花款的定单。请客户尽量先支付花款并来电与我们确认定单的有效性。另外，情人节期间我们不提供上门收款服务，请考虑其他付款方式或尽量提前数日对上门收款进行预约。
6、材料替换：本站商品图片仅供参考。由于季节、制作工艺及其它特殊原因的限制，如果有些花材或颜色或包装材料在当天没有，对于主要花材，我们会及时与订货人协商进行更换；如订单紧急，我们会在尽量不影响您所选的鲜花含义、效果的情况下，尽力以相近的花种或颜色代替；对于配材和包装材料，我们也会尽量在不影响鲜花效果的情况下更换相似材料并无须经过客户认可，希望客户能够理解！
7、责任赔付：您的定单经过我们的客户服务人员确认后并承诺保质送到，结果你发现最后没有送、没有按日期送，或送到后收花人反映质量为差，经我站核实确为我们的责任的，我们将根据不同情况分别给予代客道歉、八折收款或补送、半价收款或补送、免费补送、全额退款，最高双倍退款的补偿。
附：福州鲜花礼品网订购流程一览表
福州鲜花礼品网提供了四种订花方式：
1）电话订购：您只需要拨打0591-87118082（订花热线）、87692508（客户服务热线），就会有我们的专业服务人员为您服务。
2）邮件订购：请您往fzflower@fzflower.com发送您的订花需求，包括花束名称，送到时间，送花人信息（姓名，地址，电话）收花人信息（姓名，地址，电话）等。
3）网络订购：
第一步：在福州鲜花礼品网进行注册（请务必填写有效的联系方式）；
第二步：选中花束后点击订购，弹出订购页面后，调整订购数量；
第三步：点击订购页面的“去收银台”，即出现付款信息页面，点击确定；
第四步：根据提示，填写收花人信息，提交后出现定单号，请您牢记您的定单号以便查询。
4）传真订购：请将花束名称、送花人信息、收花人信息等发传真到0591-87118082。
付款方式：（请务必定单确认后五天内完成支付）：
1）福州二环路以内免费上门收款（情人节期间除外）。二环路以外建议您采取其他的支付方式。
2）邮政汇款：收款地址：福建省福州市南平西路20号福盛花园3号706室 邮政编码：350001 收款人： 郑耿军收
3)招商银行一卡通 卡号：0591 21044053 持卡人：郑耿军
4)农业银行金穗卡 卡号：103 5622 1110 0747 5658 持卡人：郑耿军
5)兴业银行兴业卡 卡号：966666 113396 981910 持卡人：郑耿军
6)中国银行长城卡 卡号：601 3821 6000 5501 6571 持卡人：郑耿军
7)中国建设银行龙卡 卡号：4367 4218 2002 5673 220 持卡人：郑耿军
6)网上支付：在网络订购完成后，您可以直接进入网上支付，支持近50种卡的网上支付。
电话订购时间8:30-20:00，网络订购为24小时。
顾客在情人节期间订购本站鲜花，即表示已经认真阅读并理解、认可此须知，福州鲜花礼品网衷心感谢您的理解和合作，祝您节日愉快，谢谢！
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