东南快报对本站的报道 发表时间 2004-5-12 10:43:00 查看人数
网络花店:首个情人节进账４万
作者:宋向洪
时间:2004-05-12 09:44:34
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创富心得：开设网络花店要有明确的定位，我的特色就是做好本地市场，巩固老客户，确保网络花店的服务和信誉，这是网络花店的生命。
五一黄金周之后的母亲节，２８岁的郑耿军又从他的网站上赚了一笔。
□ 第一桶金
首个情人节卖了４万元
郑耿军本是学财会的，２６岁开始摆弄福州花网。他说，当初建立网络花店，也是不经意中的事情。２００１年他在福州新店自家楼下开花店，做了很长时间，到后来也只能勉强维持收支平衡。２００２年年底，在网友的建议下，投入３万多元添置电脑、设计网站并做了网上付款系统等，他像模像样地捣鼓了一个名为“福州花网”的网络花店。去年的情人节，福州花网总销售额近４万元。今年的情人节，门店和网络花店的销售总额达到６万元左右。而占总业务量约１／１０的海外以及港澳台订单也说明了网络花店的火爆。
现在，福州花网每天的点击率都能够超过１０００人次，旺季的时候会达到２０００多人次。去年福州花网被福建省电子商务协会评为２００３ 年的福建省优秀电子商务网站，成为目前福州市唯一时时更新维护的花网。
□ 经营之道
信誉：承诺＋兑现
网络花店在给郑耿军带来甜头的同时，也给他带来了教训。２００３年情人节由于网络接单过多，造成配送严重不足，导致了一些顾客投诉。郑耿军说，虽然那天他从早上８点开始亲自驾车送单一直忙到晚上１１点，但还是耽误了几张订单。痛定思痛，郑耿军认识到，经营网络花店一定要量力而行，按时保质保量配送到位。今年情人节，郑耿军根据自己的配送实力，提前两天截止了网上接单，并且谢绝了一些异地送单。
突破：本地＋增值
虽然有朋友相劝将业务扩大到全省，但他思考后认为自己还是要先做好福州市场。
郑耿军说，开始搞网络花店，他在网上搜索时发现全国大的花网已经很多，竞争很激烈，他也想加盟，但是加盟费把他吓住了，当时福州也有几个本地的花网，只是很普通地展示页面，没人管理，最后都倒了。于是找到空白点的郑耿军对自己的花网做了个定位，那就是做出自己的特色，做好本地市场。
郑耿军说，一些花网依靠加盟店做异地配送，由于手续繁杂及信息不畅，无法确保最终送到客户手中的花品与网上订购的相一致。因此郑耿军重点在花品的一致性上下工夫，网页上所有花品均由自己门店的花艺师亲手制作。此外郑耿军还推出与众不同的网站增值服务。而这些服务同时也为福州花网赢得了顾客的回头率和额外的增值回报。
目标：礼品＋蛋糕
说起今后的打算，郑耿军告诉记者，下个月，他将把门店迁址到市区的繁华地段，在提高门店档次的同时，扩大网站业务范围，比如整合鲜花、礼品和蛋糕资源。此外,郑耿军还把目标盯上了广阔的商务用花市场，毕竟这类业务目前已经占据其门店日常销量的２／３。
相关连接:
http://www.dnkb.com.cn/showinfo.asp?PartID=100&InfoID=34037
福州花店
